IDOS asistan hakkında
IDOS, sitemizdeki yapay zekâ asistanıdır. Sorularınızı günün her saatinde yanıtlar, doğru sayfaya yönlendirir ve isterseniz ekibimize ulaşmanızı kolaylaştırır. Sohbete başlamadan önce KVKK aydınlatma metnini onaylamanız istenir.
Ne yapar?
- Hizmetlerimiz, paketlerimiz ve çalışma biçimimiz hakkındaki sorularınızı yanıtlar.
- İhtiyacınıza uygun hizmet ve paket sayfalarına yönlendirir.
- İsterseniz bilgilerinizi bir talep kartına yazar; kartı siz kontrol edip KVKK onayınızla gönderirsiniz.
- Yazışmanın bir kopyasını kendi e-posta adresinize gönderebilir, sizi aramamızı isteyebilirsiniz.
Ne yapmaz?
- Fiyat taahhüdü vermez; fiyat ücretsiz analizden sonra yazılı teklifle netleşir.
- Reklam hesaplarınıza, sitenize ya da müşteri verilerinize erişmez ve değişiklik yapmaz.
- Siz göndermeden talep oluşturmaz, size e-posta ya da mesaj göndermez.
- Yanıtları yapay zekâ üretir; hata içerebilir. Önemli kararlar için ekibimizle görüşün.
Yazışmanız nasıl işlenir?
- Ne kaydedilir?
- Yazdığınız mesajlar ve asistanın yanıtları, sohbetin başladığı sayfa ve KVKK onay zamanı. IP adresiniz açık olarak değil, geri çevrilemeyen bir özet olarak saklanır; yalnız kötüye kullanımı (çok hızlı mesaj) engellemek için kullanılır.
- Neden?
- Sorunuza yanıt vermek, talebinizi ekibimize iletmek ve hizmet kalitesini ölçmek için.
- Ne kadar süre?
- Yazışmalar ve onay kayıtları 1 yıl saklanır, süre sonunda otomatik silinir.
- Kimler görür?
- Yönetim panelimizde yetkili ekip üyeleri. Yazışmalar pazarlama amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.
- Yapay zekâ hizmeti
- Yanıtlar, yapay zekâ hizmet sağlayıcısı Anthropic’in (ABD) Claude modeliyle üretilir. Bunun için yazışmanın içeriği yanıt üretmek amacıyla bu sağlayıcıya iletilir.
- Haklarınız
- Yazışmanızın bir kopyasını asistan penceresindeki “⋯” menüsünden e-postanıza isteyebilirsiniz. Silinmesini ya da bilgi almayı info@idexya.com adresine yazarak talep edebilirsiniz; ayrıntılar KVKK aydınlatma metnimizde.
Lütfen şifre, kart bilgisi, kimlik numarası gibi gizli bilgileri asistanla paylaşmayın.